“在此事发生的过程中，本人正通过歌曲进行能力的激发，歌曲被打断，非但原有的效果并未达到，更让我承受了巨大的心理压力。”8月1日，一份题为“精神损害赔偿起诉状”的文字在社交平台上引发关注，大量网友留言称都曾被银行、电信等行业推销电话骚扰，随着留言的不断增加，这起因听歌被打断引起的“起诉”事件演变成了网友对推销电话的控诉。

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上游新闻记者了解到，辛先生是南京的一名上班族，当天被招商银行的AI客服打断后，发帖公布了此事。辛先生称，并非真的想起诉，只是发泄自己的情绪，没想到会引起大家的共鸣。

▲辛先生的“精神损害赔偿起诉状”发布后，引起网友共鸣，图为部分截图。图片来源/受访者供图

辛先生发布的“精神损害赔偿起诉状”显示，7月27日10点39分，他正在南京市的工作地点进行正常工作，耳机中播放着音乐，期间被招商银行4006995555电话骚扰，精神一度崩溃。辛先生称，他对自己的把控能力较差，长期需要通过听歌曲安抚和治疗。在此次事件发生后，不仅原有的效果未达到，更加深了他本人的逆反心理。辛先生还提到，电话接通后，对面传来一个AI人工客服声音的时候，更让他感觉被骚扰。

▲辛先生称，接到电话时正在一边工作一边听音乐安抚情绪。图片来源/受访者供图

该网帖发布后，很快引起了网友的共鸣，上游新闻记者注意到，该条帖文已有3000多条留言，网友们大多提到了自己被银行、电信、保险等行业电话骚扰的过程。招商银行网络经营服务中心社交账号也留言称，希望辛先生提供联系电话，会向相关部门进行反馈。

辛先生表示，没想到自己的一次“发疯”会引起共鸣，从对招商银行的个体控诉逐渐演变为对各大企业骚扰电话的口伐笔诛。“我并不是真正的去起诉招商银行，我的初心并不是为了获得赔偿而写下起诉书，只是想宣泄自己被打扰的情绪。”辛先生称，如果企业真的尊重广大客户群体，就应该认真对待这次事件暴露的社会问题。截至目前，招商银行并未与他取得联系。

▲招商银行加V账号留言后，并未就此事继续处理。图片来源/受访者供图

8月1日，招商银行工作人员回应上游新闻记者表示，“4006995555”是招商银行的机器人外呼电话，一般会在正常工作时间段联系客户进行业务提醒和活动推销，如果客户认为被打扰可以通过人工客服申请屏蔽。但对于此次社交平台发帖事件暂不清楚。

工业和信息化部网络不良与垃圾信息举报受理中心工作人员表示，遇到骚扰电话可以通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心电话、公众号和网站进行举报，核实后会对涉事企业进行处理。

上游新闻记者 时婷婷

编辑：徐远哲

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